Retours de produits électroniques et logistique inverse

Définir le programme avant tout envoi

Précisez les catégories de produits, volumes mensuels, batteries, références RMA et coordonnées des expéditeurs. Une adresse de retour ne doit être utilisée qu’après acceptation écrite du programme. Le destinataire et les consignes de transport doivent correspondre au service convenu.

Réception, contrôle et décision

Le traitement convenu peut comprendre l’identification, les photos, les accessoires, l’emballage et le défaut signalé. Selon les instructions validées, les produits pourront être remis en stock, testés, orientés vers une réparation, rachetés, revendus ou recyclés. La décision de garantie appartient au fabricant ou au vendeur responsable.

Transporteurs et demande de devis

Indiquez le transporteur souhaité, par exemple DHL, FedEx/TNT ou UPS. L’acceptation dépend du pays, du contrat et de la marchandise ; aucune relation de partenariat n’est présumée. Les batteries endommagées, défectueuses ou rappelées nécessitent un parcours spécifiquement validé.

Transmettez modèles, quantités, état, pays, dimensions, poids et besoins de suivi. Le périmètre, les frais et les éventuels délais sont convenus avant le démarrage.